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カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？ 急増するワケと企業が実践すべき対策

セクハラやパワハラを筆頭に、近年ではハラスメントの種類も多様化しています。そんな「何でもハラスメント時代」において、企業が懸念すべきが「カスタマーハラスメント（カスハラ）」です。顧客から企業に対するハラスメントを意味する言葉ですが、カスハラが急増しているワケと対策を検証します。