資格より、学歴より、コミュニケーション

お客さまに伝える…。
チームに伝える…。
上司に伝える…。
協力会社に伝える…。
世間に伝える…。

仕事のほとんどは「伝える」でできています。
地方創生がらみの仕事ならば、
そこはなおさら。

町づくり・町おこしの現場では、
伝えることや相手が倍増します。

町づくり・町おこしの現場では、
みんなが意見を持っています。

その中でリーダーシップを発揮するには、
結構なコミュニケーション力が必要です。

だから、ＵターンやＩターンを考えているなら、
徹底して今から勉強すべきはコミュニケーション。

基準として「同世代の２倍くらい伝達力に長けている」、
これを目指すといいでしょう。

 

目は口ほどに…

 

これはＵターンをして、家業にジョインする場合も同じです。
家業を発展させることも、また地方創生です。

でも、実際よく聞きますよね…。
実家に戻ったものの、現経営者である親と折りが合わず、
結局は離れ離れになってしまうファミリー…。

「あいつには、まだわからん」と言う親。
「その考えは古いよ、おやじ」と言う息子。

どちらが本当に正しいかはわかりません。

でも、戻ってきた息子がコミュニケーション力において
少しでも優秀であったら、無駄な争いは避けることができたはずです。

 

彼女は…かなり秀でている

無駄な争いを避け、時間とエネルギーを
家業の発展やお客さまのために使う。

これがあるべき姿です。

そこでシェアしたいのが、
小さな町のお菓子屋さんのストーリー。

半端ない積雪とジャガイモで有名な
北海道は倶知安（くっちゃん）にある、
＜お菓子のふじい＞というお店です。

 

雪とジャガイモのコラボーレーション！？

 

「とりあえずとか、やむを得ず実家に帰る。
そんな発想で帰るのは避けたかった」

こう語るのは25歳の時に、
人口1万5千人の倶知安に舞い戻り、
瞬く間に実家をメディア露出の常連組に
進化をさせた、娘の藤井千晶さん。

実家に帰るからには「地元が好き」という想い、
「自分でお店をやりたいから仕事を継ぐ」というスタンス、
これらを強烈に持たなければいけないという
信念の持ち主です。

「そうじゃないと生涯親の言いなり、地域の言いなりになってしまう。
自発的なことが一つもできない自分になってしまうと思うんです」

 

意気込みが違います

 

なるほど、コミュニケーション力以前に、
考え方で秀でていることがうかがえます。

結果として、今お店は絶好調。

ブランディングやスタッフィングにも成功し、
シャッター街になりつつあった駅前の商店街も、
＜お菓子のふじい＞の成長に刺激を受け、
ユニークなお店が生まれ続けています。

 

「意見」だけではなく、「意見に数字」

「でも、1年目なんて何をやってもダメ出しです」

ブログを始めても、即やめさせられたという事実が、
当時の状況を物語っていますね。

そこで千晶さんが行き着いたのは、

「家族だからこそ数字を用いて意見する」という手法。

例えば、両親時代の<お菓子のふじい>には
定休日がなかったそうです。

店舗の上に住んでいたので、
「開けておく→売上が立つ」という発想です。

が、スタッフのためにも定休日を設け、
営業にメリハリをつけたかった千晶さん。

最後は渋る両親から定休日を
勝ち取ったのですが、

これには後日談が…。

ご両親は定休日を設けて１年後、
売上が下がっていたら文句を言おうと
決めていたそうです。

でも…

「『これじゃ文句言えない』って言ってました（笑）」

新商品の開発、ＰＯＰ・売り場・包材の工夫等、
＜お菓子のふじい＞が行った新挑戦は他にも
星の数ほどあります。

 

パイの中にミニ大福「もちパイ」

 

その一つ一つを、ただ「やりたい！」と言うのではなく、
数字と共に想いを示してきたこと…。

一つ一つ“その結果”を振り返ってきたことが、
今日の＜お菓子のふじい＞をつくっています。

そして、この上手な家族間コミュニケーションが、
倶知安という町の盛り上がりにつながっています。

 

企画書？数枚のワクワクする写真でいい！

倶知安駅前の盛り上がりを彩る新店の多くは、
＜お菓子のふじい＞に合わせるかのように
今では火曜日を定休日にしているそうです。

実家を継ごうと考えている方々に
千晶さんからメッセージが届いています。

「『親はわかっていない』とけんかになるなら、
掃除とか小さなことをコツコツしてみましょう。
掃除をして怒られることはないです（笑）」

なるほど…。

「あと親のことを外で悪く言ってはいけません」

千晶さんも、かつてやってしまったそうですが、
第三者から耳に入ると親を相当傷つけるそうです。

逆に褒め言葉ならば、関係性は格段に良くなると…。

いずれにせよ、今日のレッスンは地元に戻り、
地方創生に貢献したいなら、
コミュニケーションの達人として帰ること。

その際には「数字」…、

そして僕は「イメージの共有」も大事だと考えています。

地方創生の仕事で、
僕がイメージの共有に使うのが、
この＜ピンタレスト＞というサービス。

https://jp.pinterest.com/

世界中のハイセンスな画像が集まったサイトです。

新しいことを始めるときは、
言葉や文書で説明するよりも、
写真を示して「ほらほら、こんなの！」と、
当事者間でイメージを共有するのがスマート。

プロジェクトが早く、そして正確に進みます。

 

 

 

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